Politique de confidentialité du site Web Centre dentaire Rachel

Cette Politique de confidentialité (la « Politique ») énonce les pratiques du Centre dentaire Rachel en matière de collecte, d’utilisation et de communication de vos renseignements personnels par des moyens technologiques et s’applique aux situations énoncées à l’article 2.

Au sens de la présente Politique, est un renseignement personnel tout renseignement qui permet d’identifier une personne physique, directement ou indirectement.

En nous fournissant des renseignements personnels après avoir eu l’opportunité de consulter notre Politique, vous acceptez que vos renseignements personnels soient traités conformément à notre à celle-ci.

1. Comment joindre notre Responsable de la protection des renseignements personnels?

Pour toute question concernant la présente Politique ou notre gestion de vos renseignements personnels ou de santé, vous pouvez joindre notre Responsable de la protection des renseignements personnels :   

Par courriel : plateau@centredentairerachel.com

Par courrier : À l’attention du Responsable de la protection des renseignements personnels, 3689, rue Saint-Hubert, Montréal (Québec) H2L 3Z9

2.  Comment utilisons-nous vos renseignements personnels ou de santé?

La manière dont nous traiterons vos renseignements personnels dépendra de la nature de votre interaction avec nous sur notre site Internet, par courriel ou par téléphone. Vous trouverez ci-dessous une description de la collecte et de l’utilisation de vos renseignements personnels par le Centre dentaire Rachel, étant entendu que nous pouvons également traiter vos renseignements personnels comme le prévoient les lois applicables ou autrement avec votre consentement.

Dans le cadre de nos activités, nous traitons vos renseignements personnels par moyen technologique de la manière prévue aux articles 2.1 à 2.3 :

2.1 Lorsque vous faites une demande de rendez-vous par courriel ou par téléphone;

2.2 Lorsque vous nous posez une question ou entrez en contact avec nous par courriel ou via notre formulaire de contact sur notre site Internet.

2.3 Lorsque vous nous faites parvenir votre candidature. 

Lorsque vous naviguez sur notre site Internet, nous vous référons à notre Politique qui traite de notre utilisation des cookies (ajouter hyperlien vers la politique). En effet, l’utilisation de cookies peut impliquer le traitement de vos renseignements personnels.

2.1  Lorsque vous faites une demande de rendez-vous par courriel ou par téléphone

Comment recueillons-nous vos renseignements personnels ?

Nous recueillons vos renseignements personnels directement auprès de vous lorsque vous faites une demande de rendez-vous par courriel ou par téléphone.

Quelles sont les catégories de renseignements recueillis et à quelles fins les utilisons-nous?

Catégorie des renseignements: 

• Renseignements d’identification: Prénom, nom, adresse courriel, numéro de téléphone.
• Utilisation: Confirmer votre identité et permettre au personnel du Centre dentaire Rachel de vous proposer une plage horaire pour un rendez-vous. Faire le rappel de vos rendez-vous via notre service de messages texte, pas téléphone ou par courriel.
• Le contenu de votre message ou de la discussion téléphonique. 
• Utilisation: Comprendre votre demande de prise de rendez-vous.

Le personnel du Centre dentaire Rachel, dont la fonction le requiert, aura accès, en tout ou en partie, à vos renseignements personnels.

Nous faisons appel à des prestataires de services qui fournissent des logiciels et des services infonuagiques pour recueillir, conserver et traiter vos renseignements personnels en notre nom.

Le fournisseur de service de notre boîte courriel et notre système de messagerie de rappel de rendez-vous.

2.2 Lorsque vous nous posez une question ou entrez en contact avec nous par courriel ou via notre formulaire de contact sur notre site Internet

Comment recueillons-nous vos renseignements personnels?

Nous recueillons vos renseignements personnels directement de vous lorsque vous posez une question ou entrez en contact avec nous par courriel ou via notre formulaire de contact sur notre site Internet. 

Quelles sont les catégories de renseignements recueillis et à quelles fins les utilisons-nous?

Catégorie des renseignements:

• Renseignements d’identification : Nom, prénom, adresse courriel, numéro de téléphone.
• Utilisation: Confirmer votre identité et permettre au personnel concerné du Centre dentaire Rachel de communiquer avec vous le cas échéant.
• Contenu du message (si des renseignements personnels sont fournis).
• Utilisation: Identifier vos besoins afin de répondre à votre demande.

2.3 Lorsque vous nous faites parvenir votre candidature

Comment recueillons-nous vos renseignements personnels?

Nous recueillons vos renseignements personnels lorsque vous nous faites parvenir votre candidature via un site de recrutement ou en nous envoyant votre candidature par courriel.

Quelles sont les catégories de renseignements personnels recueillis et à quelles fins les utilisons-nous?

Catégorie de renseignements:

• Renseignements d’identification : Nom complet, numéro de téléphone, adresse courriel.
• Utilisation: Pour communiquer avec vous, pour évaluer votre candidature pour l’emploi ou encore pour nous permettre de gérer tout suivi en lien avec cette candidature.
• Renseignements relatifs à votre candidature : Lettre de présentation, CV.

3. Mineur de moins de 14 ans

Dans le cadre de nos services, nous ne pouvons pas recueillir de renseignements personnels et de santé de mineurs de moins de 14 ans sans le consentement exprès d’un parent ou d’un tuteur. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous savez que votre enfant nous a fourni des renseignements personnels via notre site Internet ou par téléphone, veuillez nous contacter. Si nous apprenons que nous avons recueilli des renseignements personnels d’enfants mineurs de moins de 14 ans sans vérification du consentement parental, nous prendrons des mesures pour supprimer ces renseignements de nos serveurs.

4. Quelles sont les technologies d’identification, de profilage ou de localisation que nous utilisons? 

Nous avons recours à des témoins de connexion afin d’améliorer votre expérience en tant qu’utilisateur de notre site Web. Dans le cadre de votre navigation sur notre site, vous pouvez activer les témoins de connexion identifiés comme servant à l’identification, le profilage électronique ou la localisation sur la banderole de témoins de notre site Web. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre politique sur les témoins de connexion ici. 

5. Où conservons-nous les renseignements personnels et sont-ils transférés à l’extérieur du Québec?

Vos renseignements personnels sont principalement détenus de façon virtuelle sur les plates-formes de fournisseurs de services infonuagiques que nous utilisons ou encore sur les serveurs des tiers avec qui nous faisons affaire et qui se situent au Québec ou au Canada.

Lorsque vos renseignements personnels sont communiqués à l’extérieur du Québec et que cela est nécessaire pour soutenir nos opérations, nous évaluons si vos renseignements personnels bénéficient d’une protection adéquate en cas de communication. Nous ne communiquerons vos renseignements personnels que si nous estimons qu’ils bénéficient d’une protection adéquate. La communication sera également régie par une entente contractuelle appropriée.

6. Mesures de protection

Nous déployons des mesures de sécurité adéquates pour protéger vos renseignements personnels et santé. Plus particulièrement, nous avons mis en place des mesures de protection physiques, techniques, et administratives appropriées afin d’assurer la protection de vos renseignements.

Si vous avez des raisons de croire que des renseignements personnels et de santé ont été compromis, veuillez communiquer avec notre Responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées figurant à l’article 1 de cette Politique.

7. Quels sont vos droits à l’égard de vos renseignements personnels 

La loi vous confère différents droits à l’égard de vos renseignements personnels. Plus particulièrement, vous disposez des droits suivants :

7.1 Accès à vos renseignements personnels

Vous pouvez nous demander si nous détenons des renseignements personnels sur vous et, si oui, vous pouvez demander d’avoir accès à ces renseignements personnels.

7.2 Rectification

Vous pouvez nous demander de rectifier tout renseignement personnel incomplet ou inexact que nous détenons à votre sujet.

7.3 Retrait du consentement

Dans certains cas, vous pouvez retirer votre consentement à la communication ou à l’utilisation des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet. Vous comprenez toutefois que dans un tel cas, nous ne pourrons plus traiter votre demande dans le cadre de votre prise de rendez-vous, de contact ni votre candidature pour un emploi.

7.4 Portabilité

Vous pouvez nous demander que vos renseignements personnels vous soient communiqués ou qu’ils soient transférés à une autre organisation dans un format technologique structuré et couramment utilisé.

8. Comment pouvez-vous exercer vos droits?

Pour exercer l’un ou l’autre de vos droits ci-dessus, veuillez communiquer avec notre Responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées figurant à l’article 1 de cette Politique.

9. Comment formuler une plainte concernant notre traitement de vos renseignements personnels?

Le Centre dentaire Rachel prend très au sérieux les demandes, les plaintes et les commentaires sur la façon dont nous traitons vos renseignements personnels. Nous vous invitons à communiquer avec notre Responsable de la protection des renseignements personnels pour soumettre une plainte ou des commentaires quant à nos pratiques en matière de protection de vos renseignements personnels.

Votre plainte sera examinée par notre Responsable de la protection des renseignements personnels, qui déterminera si le traitement de vos renseignements personnels est conforme à notre programme de protection des renseignements personnels, ainsi qu’à toute loi applicable.

Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec en utilisant le formulaire disponible sur le site Web de la Commission. Toutefois, nous vous invitons à communiquer d’abord avec notre Responsable de la protection des renseignements personnels.

10. Sites ou services externes

Cette Politique ne s’applique pas aux sites Internet, aux pages ou aux applications de tiers auxquels il est possible d’accéder par le biais de notre site Internet. Si vous suivez de tels liens, ces sites ou services tiers auront probablement leurs propres politiques sur la protection des renseignements personnels que vous devrez examiner avant de soumettre vos renseignements personnels.

11. Comment mettons-nous à jour la présente Politique?

Afin d’assurer la clarté et la transparence de notre Politique de confidentialité, il est possible qu’elle soit modifiée de temps à autre. Les modifications seront publiées sur le site Internet du Centre dentaire Rachel accompagnées de la date de la dernière mise à jour. Les modifications entreront en vigueur à la date de la dernière mise à jour.